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      一管到底,溫暖萬家
      發布日期:2018-12-21 17:21:07 來源: 瀏覽次數:
          12月15日早上一上班,家住靜海區金海園梅江小區6號樓的用戶賈大姐把寫有“一管到底,溫暖萬家”的錦旗送到天津公司營業部長馮瑩和大廳主任陳繼華手中,她激動地說:“感謝兩位同志幫我們家解決了供暖問題,你們熱力公司的工作值得稱贊!”營業部負責人接過錦旗說:“這是我們應該做的,也是我們的職責。”
          這位用戶賈大姐,大兒子14歲,前段時間剛剛做了腿部的手術,臥床在家休養,由于手術部位包扎后不能穿衣服,不能鋪蓋重物,所以對室內溫度要求較高。供熱開始初期,她家的供熱效果不是很好,賈大姐著急的給公司營業部打電話,部長馮瑩接完電話后,迅速和大廳主任陳繼華一起趕往用戶家中,看到孩子因手術臥床腿部裸露,不能直接蓋被子,屋里溫度低,孩子冷得直打噴嚏,這些畫面深深觸動著她們兩人的心。她們馬上聯系運行部師傅到用戶家中,運行師傅當機立斷說干就干,經過排氣、排水、清洗過濾網等一系列操作后,賈大姐家中的暖氣熱了起來。
           為了確保供熱效果,公司又安排人員進行了電話回訪和入戶走訪,賈大姐家中的供熱正常,孩子身體恢復的很好,孩子激動地說:“謝謝供熱公司的叔叔阿姨。”
          用戶供熱無小事,天津公司一直以來都積極致力于做好用戶供熱服務工作,對用戶反映的問題,積極查看并想辦法解決,及時將用戶的問題落到實處。此次的錦旗鼓勵也讓公司工作人員紛紛表示將更加努力地為用戶服務,為用戶排憂解難,促進公司的和諧穩定發展。
       

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